سياسة الارجاع والاستبدال

هناك عدد من الحالات المعينة حيث لايمكن إرجع المنتج:

1. عند مرور استلامك لطلبك من موظف التوصيل مدة 15 دقيقة
2. عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به.
3. منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها.
4. منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
5. منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
6. منتجات قابلة للكسر أو تستخدم كمنتج نظافة.

في حال وصلتني سلعة ليست بالشكل الذي طلبته أو متضررة، كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها؟

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة أو ليست بالشكل الصحيح واذا قمت باكتشاف المشكله بوجود موظف التوصيل فلا تقم باستلامها وقم باعادتها، وفي حال قنت باستلامها يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي من خلال التواصل معنا بالاتصال خلال 15 دقيقه. وحالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.

السلعة التي إستلمتها لم تكن هي نفس السلعة التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها؟

بالبداية، نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود. في هذه الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها التي إستلمتها به وإرسالها إلينا من خلال التواصل معنا بالاتصال خلال 15 دقيقه. حالما نستلم السلعة، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك.